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送货
1、每笔订单收取5元运费，订单满100元免运费（免运费条件以具体活动为准，详情请留意相关活动规则）。
2、每天16:00前下的订单，当天处理我已知悉并同意L'OCCITANE欧舒丹根据，16:00后下的订单，次日处理；下单时间以您下单并成功支付的时间为准。
3.部分活动期间，因系统传输问题欧舒丹，可能会出现缺货或超卖的情况，若发生此情况，我们会尽快与您联系，您可选择取消或耐心等待，预计发货时间将延迟5-7个工作日，感谢您的理解。
4. 所有订购产品将以快递方式送达您；运送时间以快递公司派送时间为准。因下列情况而导致订单延误或无法送达的订单，我们将不负任何责任：
1)用户提供的信息不正确或者地址不明确；
2）货物交付后欧舒丹，无人签收我已知悉并同意L'OCCITANE欧舒丹根据，造成无法送达、逾期送达或重复送达，由此产生的费用及相关后果；
3）不可抗力，如自然灾害、交通戒严、突发战争等。
5. 我们无法配送至中国大陆以外的地址，对于此类订单，我们将联系客户道歉并取消订单。
退货和换货
顾客收到商品后7日内可享受退换货服务，但须满足以下条件：
1.退回商品原包装未拆封（商品外包装盒透明包装胶带已撕掉也视为已拆封）且未使用
2. 必须退还原订单内的所有商品、配件及赠品（包括但不限于赠品、认领产品、积分兑换产品、中小样品等）
3. 必须附上原始销售收据
4. 如果问题与产品质量无关，您将承担退货或换货产生的运费
如您符合以上条件，请将退回商品、配件及赠品妥善包装于原包装内，连同保护材料一起寄回指定地点，以免运输途中受损。我们将在收到并核实退回商品后，为您办理退换货服务。
顾客于本店铺订购商品，使用后如感到不适，可随时申请退换货，但需符合以下条件：
• 提供中国大陆二级以上医院皮肤科出具的诊断报告
• 诊断报告需在客户签收产品后出具。
• 诊断报告明确指出不适是由化妆品引起的
如您符合上述条件，我们将为您办理退款，并承担退货或换货产生的运费。
您在本店订购的商品，无法在品牌线下专柜进行退换货；您从其他渠道订购的商品，无法在本店进行退换货，请联系原购买渠道，感谢您的理解。
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