继去年“双11”营销失败后，欧莱雅集团旗下另一品牌在今年“618”又因“促销活动兑现不力”遭到众多消费者投诉。
据中国消费者报报道欧莱雅旗下卡诗陷“优惠券失效”风波，客服称属天猫平台活动、店铺不参与，今年618预售期间，有消费者注意到卡诗天猫旗舰店可使用“满7折900”美妆惊喜购物券卡诗官方旗舰店，于是下单到店付款。在最终付款前一天，消费者发现优惠券无法正常使用，便向店内客服询问，但客服并未提及优惠券无法使用，而是让消费者在最终付款当天再试一下。
但消费者在支付余款时发现优惠券已被取消，导致原本计划的订单金额无故增加。对此，消费者要求退还差价、双倍退还定金、退一换三等，均被店家拒绝。对方拒绝了。
6月22日，蓝鲸财经记者就上述“美妆惊喜购物券”咨询卡诗官方旗舰店客服，对方回复称卡诗官方旗舰店欧莱雅旗下卡诗陷“优惠券失效”风波，客服称属天猫平台活动、店铺不参与，该活动为天猫平台活动，卡诗门店不参与。
