专家知道诀窍
文/师姐
昨日，曾在欧莱雅（中国）研发创新中心任职的著名美妆博主“大嘴巴医生”（原名郝宇）在其官方账号“爱装逼的良医”上发布了一篇题为《今天，我起诉了海蓝之谜》的推文，将雅诗兰黛集团旗下顶级品牌海蓝之谜推到了舆论风口浪尖。
据悉，此次事件的起因是一名女大学生轻信了海蓝之谜面霜宣称的“修复”疤痕的功效，并花费巨资购买了该产品。然而，她不仅没有收到相应的效果，还延误了正规治疗。郝宇在文章中指出，海蓝之谜的中文官网宣传了根本不存在的“修复”功效，而相关内容并未出现在美国和日本的官网上，这不仅欺骗了中国消费者，也违反了中国的广告法。目前，郝宇称已起诉雅诗兰黛（上海）贸易有限公司。
▍起诉书截图
为此，青岩致电海蓝之谜官方客服询问此事，但并未得到正面回应。截至发稿时，微博话题#LAMER欺骗中国消费者#阅读量已达6686万次，讨论数达11万。堪称二流。
沉默是金？
在郝宇的文章中，他明确表达了三点：
第一，LAMER应立即修改官网上的虚假广告！
第二，向受到虚假广告欺骗的中国消费者致以诚挚的歉意！
第三，因虚假广告购买产品的中国消费者应当依法获得赔偿！
为此，从昨晚20点54分到今天上午10点08分，郝宇已在微博连续5次发布信息，质疑La Mer官方，希望寻求La Mer官方的回应和处理措施。
▍浩宇微博截图
不过，截至发稿时，La Mer中文官网“品牌故事”专栏并未改变此前的说法：“12年时间，6000次实验，执着探索，创造了史诗级修复奇迹，让他容颜重现往日光彩。”在产品描述中关于产品“修复”功能的暗示性词语。
▍La Mer官网公告截图
此外，雅诗兰黛中国及海蓝之谜官方微博及微信均未对此事做出正面回应。
顶级奢侈品牌是否已屡犯不改？
事实上，这并不是La Mer第一次被指控虚假广告。
早在2013年，英国《每日邮报》就报道过，被誉为“面霜之王”的LAMER的抗皱效果不如人气品牌Nivea。我在右半边脸用了Nivea面霜（30ml售价1.15英镑），右半边脸用了La Mer面霜（30ml售价105英镑）。一个月后，皮肤测试显示，使用Nivea面霜的那半边脸保湿效果明显优于La Mer，面部红肿和眼周细纹也减少了。
此外，从La Mer天猫旗舰店的购买评论来看，其精华霜、修复精华等产品确实导致消费者出现过敏症状，与皮肤质量等其他客观因素有关，但作为价格高昂、宣称功效明确的顶级化妆品品牌，却被曝出没有宣称的效果，涉嫌欺骗消费者，这无疑让消费者产生了很大的心理落差。
盲目消费的当头棒喝
相关资料显示，海蓝之谜2004年进入中国市场，2015年在天猫开设旗舰店海蓝之谜官网，是雅诗兰黛集团旗下第四个入驻天猫的品牌。
据悉，在海蓝之谜天猫旗舰店开业之际海蓝之谜“谜”糊了，能警醒盲目消费的国人吗？，海蓝之谜曾独家发售过一款与宝诗龙合作的限量面霜，售价高达9.38万元，让雅诗兰黛集团电商团队没想到的是，这批高价面霜不仅没有成为“摆设”，反而受到了消费者的青睐，此外，其畅销的精华霜、精华液也一度断货。
雅诗兰黛2018年财报显示，海蓝之谜年销售额突破10亿美元，中国市场贡献巨大。
显然，La Mer 撞上了中国化妆品市场消费升级的浪潮。目前，国外高端化妆品品牌在中国正进入黄金时代海蓝之谜官网，年轻人普遍更喜欢消费国外高端品牌，也愿意在社交媒体上讨论 La Mer。在 La Mer 等奢侈品牌林立的环境中，La Mer 无疑拥有天然的优势。
不过，La Mer似乎忽略了一个更重要的事实：中国移动互联网的发展让信息更加透明，大量成分方的出现也让消费者对化妆品品牌的功效宣称更加重视，以及更加专业的了解。
值得一提的是，今年初，中国食品药品检验研究院发布公告称，根据国家食品药品监督管理局工作安排，该院组织制定了《化妆品功效宣称评价指南》征求意见。征求意见稿指出，化妆品企业需对产品功效宣称类别进行评估，并要求功效宣称与其证据水平（评价）相一致。
目前，虽然国内对于化妆品功效的评价制度还未正式实施海蓝之谜“谜”糊了，能警醒盲目消费的国人吗？，但据我姐和多位业内工程师的交流，既然国家层面已经就这一制度向社会公开征求意见，就足以说明国产化妆品品牌未来需要在宣传产品功效时更加谨慎，虚假广告显然没有立足之地。
La Mer事件的爆发，不仅给了盲目消费大牌化妆品的消费者一记耳光，也给了国产品牌一个警示和机会。一方面，虚假广告必然会受到国家和消费者的谴责和惩罚，另一方面，国产品牌或许可以借此机会，对产品功效和宣传采取更加务实的态度，赢回本该属于自己的消费者群体。
