1、一段奶粉的冲泡温度是多少？
冲泡奶粉要用冷却至40℃的开水，冲泡后立即饮用，存放时间较长的牛奶不要加热，容易滋生细菌。
2、宝宝9个月至12个月期间每天喝多少奶？
2段和3段有重叠，如果宝宝食欲旺盛，9个月后可以换3段，按照配方，3段饱腹感更强，如果宝宝喝奶量没有比以前多很多，那么继续吃2段也没问题，但建议尽量换3段。
3. 瑞典Semper第3阶段和第4阶段有什么区别？
对比3段和4段的营养成分表，我们发现3段大部分营养成分都高于4段，还含有牛磺酸，但4段铁、维生素D、钙的含量高于3段。
如果宝宝还从奶粉中获取主要营养，同时需要额外补充钙质，请选择3阶段；如果宝宝已经开始正常进食，请选择4阶段，以增加钙的吸收。
4. 瑞典Semper 4的冲泡比例是多少？
Semper 4 阶段不配勺子，建议用 15ml 茶匙，也就是 110ml 水加 30ml 奶粉，如果用 2 或 3 阶段勺子，3 勺 100ml 就够了。
5.瑞典Semper的新旧版本有何区别？
旧版Semper已于2020年5月在瑞典停止生产，最后一批产品应于2021年5月到期。
Semper的旧版包装较好，新版则较差。
新版本不含棕榈油，并且配方升级。
6. 如何证明真实性？
奶粉右上角有批号，发到森宝奶粉官网确认即可。Omsemper/Kontakt/Skriv till oss.
7、国内现货和保税区现货有什么区别？
零散急件用国内现货，非急件保税区只发8箱。
8.保税区现货和瑞典直邮有什么区别？
直邮时效比保税区好1到2个月，其他没什么区别。
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第一部分：Semper 奶粉的问题
1.Semper 2为何不能解散？
这个问题已经存在很多年了，很多顾客都反映过这个问题，森宝官网客服回复说，由于配方有些许差异，产品溶解不好是正常现象，可以尝试用冷开水冲泡，然后加热到合适的温度再给宝宝喝。
2.为什么森帕第四阶段会出现这么多气泡？
森宝官网客服回复称，答案是因为干燥过程不一样，所以第四段的气泡会比其他段多一些，这个是正常的。
3、奶粉勺的问题。
森宝一段的勺子是红色的，二三段的勺子是白色的，四段没有勺子。不过厂家有时候会换勺子的颜色和形状，有时候会忘记放勺子，有时候会多放一个勺子，这都是正常的，因为放勺的过程中肯定会有失误，并不代表奶粉的真伪问题。
4. 第四节可以提供量匙吗？
由于保税区货物要求原装，所以不提供量匙。
5. 奶粉受潮、结块。
为了保证奶粉的高品质，配方奶粉中严禁添加任何干燥剂。
另外，奶粉中含有一定量的水分，这属于正常现象。因此，奶粉出现轻微结块属于正常现象，稍微碰撞一下结块就会散开，不属于质量问题。（奶粉在运输过程中，奶粉的粉末颗粒会因为相互摩擦而产生静电，所以奶粉颗粒会结团在一起，打开后会发现奶粉结团成一小团，这不是结块，不用担心，只要用勺子轻轻一推，奶粉就会立刻变成细腻的粉末，其营养成分和品质不受影响，请放心食用。）
6、二段奶粉颜色是黄色，三、四段奶粉颜色是白色，这是怎么回事？
奶粉的颜色受奶牛在不同季节吃的是鲜草还是干草、牛奶的来源、牛奶中所含的有色成分、水分含量等影响。从乳白色、乳黄色及其间的过渡色都属于正常的奶粉颜色。
7.为什么没有勺子？勺子放错地方了吗？
森宝在放勺子的过程中肯定会有失误，可能会出现失误，忘记放勺子或者放错勺子，如果出现这种情况，并不代表奶粉是假的，请放心食用。这种情况请拍下批号和日期，联系客服重新寄勺子，并向森宝厂家投诉。
8、奶粉袋是否破损？
外盒破损请谅解，纸盒包装难免有轻微破损，内袋破损，可能勺子放的位置比较难捅破，请多拍几张照片，我会联系厂家投诉，如果破损可以寄一个替换的盒子。
9.奶粉中发现细菌。
森宝品控严格，但还是很难保证100%没问题，遇到这种情况的概率很小，请您多拍几张照片，我们会联系厂家投诉，我们会尽快给您寄回替换的盒子。
10、宝宝吐奶、拉肚子怎么办？
推荐森宝益生菌酸化蛋白奶粉，专门针对宝宝消化不良防呕吐而配制的，添加了益生菌，吃了会好很多。
11、我的宝宝吃了你们的奶粉后，出现腹泻的情况，
森宝奶粉是北欧地区第一大品牌，请您放心在超市订购奶粉，如果奶粉没有问题，请确认是否是以下原因，查找原因解决，希望宝宝早日康复。
（1）奶瓶等搅奶用具或者所用的水不洁净；
（2）牛奶浓度不正确，太稀或者太浓；
（3）牛奶的温度不合适。开水容易使蛋白质变性，而太冷的水又可能含有细菌。
（4）突然更换奶粉品牌、奶粉段数不同、奶粉转换不当、几个月大的宝宝胃肠敏感，出现腹泻；
（5）体内乳糖酶水平低，会引起“乳糖不耐症”，症状为腹胀、腹泻；
（6）天气突然变冷或变热。
12、奶粉的保质期。
森宝奶粉的保质期从右往左读是年月日，市面上最晚的日期是订单日期加13个月，直邮基本都是这个日期。
除非另有规定，保税区备货默认日期为订货月份加9-13个月。
13、对蛋白质过敏的宝宝可以吃森宝奶粉吗？
区分蛋白质过敏和蛋白质消化不良很重要。蛋白质过敏的宝宝绝对不能吃任何大豆蛋白产品。在这种情况下，请不要选择森宝或市面上任何配方奶粉。
对于蛋白质消化不良（腹泻、便秘）的宝宝，我们推荐黄色包装和绿色包装的Semper酸性蛋白奶粉。
14、你们的奶粉盒颜色跟别人的不一样。
我们只能保证渠道货源可靠，不能保证细节不一样，奶粉盒颜色只是印刷不同，不同批次有轻微色差是正常现象，如果担心假货可以把批次号发到厂家官网确认是否正品。
15.为什么条码显示为京东店铺？
当您在超市购物时，扫描条形码是否会看到不同的价格？
你认为扫描的信息是由制造商设置的还是由扫描机器或软件设置的？
只要你向提供扫描设备的公司付钱，你就可以扫描出你想要的任何信息。
16. 瑞典Semper和丹麦Semper有什么区别？
我的理解是Semper是瑞典的品牌和公司，丹麦Semper只是瑞典Semper的丹麦版，至于成分有没有不同，要仔细对比才知道。
第 2 部分，关于配方奶喂养的常见问题
1、奶粉里为什么会有块状？
婴幼儿配方奶粉必须优质安全，不得添加任何干燥剂。
另外，奶粉中含有一定水分，属于正常现象，因此粉团稍有结块，稍有碰撞就会散开，属于正常现象，不属于质量问题。
2、为什么奶粉冲调会产生很多气泡？
由于奶粉是采用新鲜液态奶制成，且为保证奶粉的新鲜度，采用湿混方式，因此很容易产生泡沫。搅拌奶粉时产生过多的气泡，主要是由于上下摇晃不正确，或摇晃力度过大造成的。泡沫的有无是一种物理现象。奶粉溶于水后能形成稳定的胶体溶液，由于溶液的表面张力和粘度，在搅拌或混合时会产生持久的泡沫。
奶粉种类不同，其成分不同，其胶体溶液的黏度和表面张力也不同。表面张力和黏度越大，形成的泡沫越多越大，持续时间越长，反之越小。另一方面，奶粉搅拌产生的泡沫与水的温度、容器的质地、形状、光滑程度、搅拌或震动的强度等多种因素有关，因此形成的泡沫可能有所不同。
其实消除泡沫非常容易，只要添加消泡剂或者物理方法就可以了。但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂等化学物质。同一罐奶粉，用不同的方法冲泡，泡沫的多少会有所不同瑞典森宝奶粉问答，这并不会影响奶粉的品质。
3、为什么有些配方奶粉难以溶解？
由于婴儿配方奶粉主要成分中的蛋白质和脂肪难溶或微溶于水，因此冲调奶粉时应使用温度适宜的水，也可先加适量水溶解后再加入至所需量，这样有利于奶粉完全溶解。
不溶性：第一种：水温、搅拌、水硬度的影响。如果冲奶粉的水温和搅拌不好，奶粉就会溶解不掉（注意：水温过高容易导致奶粉中的蛋白质变性，牛奶中会出现变性的蛋白质颗粒），从而造成瓶壁沉淀。奶粉完全溶解后，如果降温，会有一些脂肪营养物质析出，附着在瓶壁上。这些是没问题的，因为这些是奶粉中的脂肪物质。综上所述：底部的不溶性沉淀物是不溶性物质，而不是其他杂质，不会对宝宝造成任何健康安全风险。
第二种不溶解性：奶粉分子粒径的影响。颗粒大的奶粉溶解性比较好（不同批次的奶粉，粒径大小、蓬松度不一样）；
不溶性第三种：奶粉中起到速溶作用的成分是麦芽糊精和蔗糖。麦芽糊精是由淀粉经生物酶处理后，经喷雾干燥精制而成。麦芽糊精加入奶粉等乳制品中，能膨胀产品体积，防止结块，溶解迅速，混合性好，可延长产品保质期，降低成本，提高经济效益。奶粉速溶性高确实可以省事，但这只是奶粉外在的感官指标，并不代表奶粉的营养成分更好，特别是配方奶粉。
第四类不溶：如果配方奶粉中添加了高含量的活性物质，如：酪蛋白磷酸肽（CPP）、α-乳白蛋白、活性益生菌、优质DHA等，为了保证其营养活性，将其干混到奶粉中，同样会溶解得比较慢，瓶壁、瓶底会出现白点，这是正常现象，不影响奶粉品质。
4、婴儿配方奶粉为什么会有鱼腥味？
这是因为婴幼儿配方奶粉中添加了具有腥味的藻油DHA和ARA，其实婴幼儿配方奶粉的腥味并不是特别重，如果你了解母乳的味道，一定会觉得奶粉的味道其实和母乳很像，有的奶粉闻起来比较甜，主要是因为添加了一些香料、甜味剂等物质。
如果味道很甜，宝宝很喜欢，那很可能是添加了蔗糖。但是，如果宝宝吃太多蔗糖，会引起蛀牙。如果你觉得鱼腥味比其他同类产品更浓，那是因为 DHA 含量高于其他同类产品。
5、为什么婴儿奶粉里有时会有一些褐色的小颗粒？
这是焦粉现象，是由于奶粉生产过程中局部受热引起的，对奶粉品质没有影响。婴幼儿奶粉是采用喷雾干燥制成粉末产品，干燥过程中，奶粉中的乳糖和蛋白质接触热空气后，局部高温导致部分颗粒变成橙色或棕色。
如果在搅拌时发现有橙色、棕色或黑色颗粒，则是烧焦的乳糖和蛋白质。搅拌时用温水反复摇晃，直至基本溶解。如果瓶底还残留少量细小颗粒，属于正常现象，不会影响宝宝健康，可以放心饮用。
焦粉对人体是无害的，所以国家允许少量焦粉存在，国家标准是每公斤奶粉小于等于12毫克，这个是国家允许的，只要在正常值以内就没有问题。
6、为什么长期喂奶粉的宝宝容易上火？
A.尿少、尿黄：纯奶粉→没有及时补水，炎热天气环境温度高，出汗过多，发热→呕吐→腹泻。
B.大便干结、便秘：纯奶粉→没及时补水、食量太少→大便残渣太少、年龄太小→补钙。
C、食欲不振：纯奶粉未及时补充水分→消化不良、喂养不当→食量过多、睡眠不佳→便秘→过吵→怕冷。睡眠不安：饥饿→频繁喂奶→消化不良→口渴、睡眠不规律→便秘病→佝偻病。
D、眼屎多：卫生不良→结膜炎、环境温度过高-穿衣过多→诱发鼻泪管堵塞→诱发感染。正常儿童在2~3个月大时，早晨起床时眼睛上可能会有一些眼屎，这是因为这个时期睫毛容易向内生长，眼球受到摩擦和刺激而产生眼屎。
一般在1岁左右，睫毛会自然向外长出，眼屎也会逐渐减少，所以不需要治疗，可以用温毛巾擦拭干净，或者用棉签蘸取2%硼酸溶液，从内眼角向外眼角轻轻擦拭。
7、喝婴儿配方奶粉引起腹泻的原因有哪些？
（1）冲奶用具如奶瓶、所用的水不洁净。
（2）牛奶浓度不正确，太稀或者太浓；
（3）牛奶的温度不合适。开水容易使蛋白质变性，而太冷的水又可能含有细菌。
（4）突然更换奶粉品牌；
（5）体内乳糖酶含量低，可引起“乳糖不耐症”，其症状为腹胀、腹泻。
（6）天气突然变冷或变热。
8、为什么有的喝奶粉的小孩大便呈绿色？
粪便中最重要的色素来自胆汁，正常母乳喂养的宝宝的粪便偶尔会呈淡绿色。如果宝宝的粪便呈深绿色且带有泡沫，则是胃寒、消化不良的征兆。
当粪便呈酸性时，其中含有的胆汁遇到空气就会氧化成绿色。胆汁中的胆红素是一种黄色色素，它使粪便呈黄色。胆红素被氧化成胆绿素，使粪便呈绿色。
当排泄物在纸尿裤内遇到空气中的氧气，胆红素便会氧化为胆绿素，使排泄物表面呈现绿色。宝宝排泄物呈现绿色与个人体质、年龄、肠道酸碱度、肠道细菌生长状况、乳制品成分（如铁）等有关。只要宝宝精神、活动正常，就不必担心。
9、为什么吃奶粉的宝宝脸上会出现红疹子？
宝宝皮肤角质层薄，毛细血管网丰富，皮肤中含有大量的水分和氯化物。新生宝宝受到来自母体的雌激素刺激，皮脂腺分泌旺盛，容易发生脂溢性湿疹。也可能由遗传因素引起。
婴幼儿体内水分含量比成人高，自主神经发育不成熟，调节功能差，出汗多。有的孩子汗液排泄功能差，汗液滞留在皮肤里，导致汗腺周围发炎，容易起疹子。不一定是奶粉的问题。
10、如何区分牛奶过敏与乳糖不耐症？
牛奶蛋白引起的过敏症状是首先发生在皮肤，其次是胃肠道和呼吸道的过敏反应，而乳糖不耐症是由于体内缺乏乳糖酶引起的，主要表现为上腹部紧张、疼痛、呕吐、腹泻等胃肠道症状。一般来说，人体胃肠道中的乳糖酶在婴儿期后逐渐消失，因此不能消化乳糖。但有些婴幼儿比正常婴儿更早失去乳糖。
牛奶、羊奶和母乳中的基本糖分是乳糖，由于这些婴幼儿不能消化乳糖，所以会出现类似牛奶过敏婴儿的胃肠道反应，需结合其他症状进行鉴别，对于乳糖不耐受的婴儿，可使用无乳糖婴儿配方奶粉。
对于对牛奶蛋白过敏的婴儿，可以选择蛋白水解配方奶粉，不仅可以应对牛奶蛋白过敏，还可以应对植物蛋白引起的过敏，它的原理就是把蛋白质的分子结构缩小，使其更易于消化，但一定要在医生的指导下食用。
11、配方奶粉中的香精/香料对宝宝有哪些危害？
①奶粉中的香精/香料会增加婴幼儿肾脏负担，损害其器官发育；
②添加香精/香料的奶粉口感好，宝宝容易接受。但宝宝吃了含有香精/香料的奶粉后容易产生依赖性，不利于宝宝的身体发育，长大后容易导致宝宝不同程度的挑食。
12、宝宝小的时候为什么会吐奶？
宝宝年龄小，胃容量小，卧位，食管括约肌发育不良，导致出口紧，入口松，因此宝宝腹压增大，如果宝宝哭闹、打嗝、用力，奶水容易反流，引起呕吐，可以试试酸化蛋白奶粉，防止呕吐。
13、冲配方奶粉的水温是多少度？
冲调奶粉建议水温为40℃，但不同品牌的配方奶粉冲调温度可能略有不同。无论是冬季还是夏季，都应遵循配方奶粉包装上的冲调说明。如果冲调水温过高，奶粉中的蛋白质会变性，难以溶解，破坏配方奶中的一些营养成分，如益生菌和维生素。另外，如果冲调水温过高，也容易烫伤宝宝。
14. 冲奶粉时，发现杯中有少量白色沉淀物（类似石灰的沉淀物）。发生了什么？
少量白色沉淀是配方奶粉中的钙。由于钙在物理上不溶于水，因此它只是悬浮在牛奶中森宝奶粉，如果不搅拌或放置几秒钟，它就会沉淀下来。建议在饮用前搅拌一下！这将有助于营养钙的均匀吸收。
另外，酸性蛋白奶粉会出现少量沉淀物，这是正常现象。
15、奶粉奶味浓吗？
婴儿配方奶粉不是牛奶，而是一种以脱脂牛奶为基础的配方奶粉，想要在配方奶粉里找到牛奶的味道和香气，只是成年人理所当然的“愿望”。
婴儿配方奶粉由不同的成分组成，例如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脱盐乳清粉，维生素，矿物质等。婴儿最好的食物是母乳，因为不可能长时间母乳喂养，所以开发了配方奶粉。配方是根据不同阶段的母乳以及根据儿童的不同成长时期开发的。
需要注意的是，母乳本身在不同的哺乳阶段是不同的，始终是以“满足孩子需要”为前提的，为了宝宝的健康成长，婴幼儿配方奶粉不添加蔗糖和香精，配方奶粉和牛奶无论如何也不能划上等号。
16、奶粉为什么会粘在瓶壁上？
挂壁现象就是奶粉搅拌好之后，瓶壁上结了一层细小的粉末状颗粒。这些小颗粒是由于奶粉中的成分没有完全溶解在水中造成的。这是因为奶粉中的蛋白质、脂肪等成分属于有机相——不溶或微溶于水，而牛奶是悬浮液。奶粉中没有添加任何溶解性成分。这是正常现象。一般消化是化学反应，溶解只是物理反应，不会对化学消化造成很大的影响。
17、奶粉的颜色有什么区别？
一般奶粉的颜色有奶白色、奶黄色，中间的过渡色都是正常的奶粉颜色，奶粉的颜色会受季节、奶源、着色成分、水分含量等影响。
18、奶粉的粗细度与混合性能有什么关系？
奶粉的粗细和生产工艺有关，一般湿法生产的奶粉颗粒与营养成分结合更紧密，但不同的干燥方式也会造成颗粒大小不同，一般喷雾干燥法生产的奶粉气泡往往单个或多个，奶粉颗粒呈单个球体或多个球体连在一起的葡萄状。
奶粉的溶解性是奶粉颗粒吸收水分，排出颗粒内空气的过程。在这个过程中，本质体现的是奶粉的溶解性、润湿性、沉降性和分散性，而这四者都与奶粉的颗粒形成过程、颗粒状态有关；如：颗粒直径、颗粒内嵌入空气的量、颗粒的表面结构、颗粒的松散程度等瑞典森宝奶粉问答，都直接影响着奶粉的溶解性。
所以奶粉颗粒的大小会影响溶解，但不是决定性因素，粗大、蓬松的颗粒容易溶解，紧密的颗粒相对难溶解。
19、宝宝突然不肯喝奶怎么办？
如果宝宝突然拒绝喝奶，应详细询问以下几个方面：
（1）宝宝在3-4个月的时候都会有一段时间厌奶，这一般是正常的生理过程。治疗：可以降低奶粉浓度或者停止喂奶，让消化系统放松休息，这个过程就会过去；
（2）接种疫苗、感冒等会引起食欲不振；
（3）添加辅食时，奶量也可能会减少；
（4）如果宝宝精神状态不好，或出现发热、腹泻、烦躁、哭闹等症状，应去医院检查。
才能做出明确的诊断；如果奶粉品质变质，比如罐头破裂，打开奶粉就会有异味，奶粉会结块，不会散开。
如果奶粉的颜色、香味、味道都正常，那么就不是奶粉的问题。
21、为什么同一个奶粉桶里的奶粉量看起来不一样？
我们肉眼观察到的量和产品本身的净含量没有必然联系，奶粉是小颗粒状的。
在运输过程中，有些粉状颗粒会因为摩擦、碰撞而破碎，所以肉眼看到的量少了，但是净含量没变，颗粒大了，表观量就会多一些。
22、有机奶粉和普通奶粉有什么区别？
1）有机奶粉在原料采集和加工过程中不含任何添加剂、农药、化肥、抗生素、基因改造，100%纯天然；
2）有机奶粉加工采用物理冷却方式，最大程度保留了原奶粉的钙、蛋白质等营养成分；
3）降低潜在的健康风险；
23、牛奶、羊奶、鲜牛奶有何区别？
从动物奶的角度来看，牛奶和羊奶没有本质区别，都含有优质的蛋白质和脂肪，以及多种矿物质，特别是钙，营养价值都很高。但由于牛奶产量高，所以人们经常饮用牛奶，羊奶则很少见到。
24、羊奶粉和牛奶粉有什么区别？如何选择？
羊奶粉和牛奶粉制成奶粉之后，区别并不大，如果不调整成分，牛奶和羊奶与母乳有很大区别，都不可以直接喂给婴儿。
首先，成熟母乳中乳清蛋白与酪蛋白的比例通常在60:40左右，而羊奶和牛奶中的这一比例分别约为22:78和18:82。
虽然羊奶中乳清蛋白的比例比牛奶略高，但与母乳相比还有很大差距，合格的婴儿配方奶粉中乳清蛋白/酪蛋白的比例调整到与母乳接近，不会有太大差别。
其次，蛋白质能否满足婴儿的营养需求，还要看其氨基酸模式是否接近母乳。羊乳蛋白质的氨基酸模式与牛奶十分接近，但与母乳却有很大不同。因此，两者均需要调整乳清蛋白/酪蛋白的比例，或额外添加氨基酸，使其接近母乳的氨基酸模式。从这一点上看，羊奶粉并不比牛奶粉好。
由此可见，无论是羊奶还是牛奶，在制作婴儿配方奶粉的过程中，都尽力模仿母乳的成分。因此，羊奶粉和牛奶粉最大的区别其实就是蛋白质来源不同。究竟哪种奶粉更好，还无法下定论。
25、为什么宝宝喝了奶粉会上火？
1、换奶粉时出现应激现象，即短暂的不适感；
2、与婴幼儿体质及当地气候有关森宝奶粉，北方儿童本病发病率较低，南方发病率高于北方。
3、可能是喂养不当引起的。便秘很大程度上是因为消化吸收不好引起的，主要和婴幼儿的肠道健康有关；
4.与重建牛奶的潮湿过程相比，干燥和湿法的潮湿过程可以确保牛奶的潮湿过程是较新鲜的，并且有些婴儿对潮湿的胃部和更有反应，这可能与牛奶粉的干燥和湿法的不同加工技术有关。
5.它可能与奶粉中的蛋白质含量有关；
6.婴儿缺乏水。
