佳贝艾特是澳优旗下羊奶粉品牌，凭借“荷兰原罐进口”、“欧洲标准”、“荷兰百年乳业公司出品”等亮点，佳贝艾特一直受到消费者青睐。2020年年报显示，佳贝艾特羊奶粉品牌2020年销售额为31.06亿元。然而，爆料称，备受追捧的佳贝艾特却因质量问题屡遭投诉。
奶粉味道苦涩 市场监管部门介入调查
据媒体报道，4月16日，陕西消费者黄女士反映，其在商洛市商州区名人街道小飞象母婴精品店共花费2227元，购买了7罐佳贝艾特“悦白”二段奶粉，其中5罐生产日期为2020年3月6日，另两罐生产日期为2020年4月12日，均在保质期内。
在食用过程中，黄女士隐约发现“孩子一直没好好喝奶粉”，但一开始也没太在意。然而4月10日，黄女士在冲泡奶粉时不小心尝到了味道，发现奶粉有苦味。黄女士不禁心生恐惧，“我家孩子已经吃了几罐了，真担心他身体出问题。”她立即向小飞象母婴店的销售人员反映情况，但销售人员只说黄女士要自己联系厂家处理此事。
无奈之下，黄女士进一步向商州区市场监管局反映情况，希望在市场监管部门的帮助下，查明事实，合理维权。当专卖店进行调查时，店员称佳贝艾特2020年3月6日生产的“悦白”二段奶粉已经售罄，并按要求提供了商检报告，但负责人不予采纳，店员以没有权限为由不提供销售台账。
4月21日，佳贝艾特厂家代表与黄女士进行了沟通，黄女士要求对“问题”奶粉进行检测，但佳贝艾特厂家没有同意。厂家代表提供了两罐2020年3月6日生产的奶粉，将佳贝艾特“悦白”婴幼儿配方奶粉送检，但根据相关规定，由于样本量不足5罐，无法进行检测。加之“苦味”奶粉问题较为复杂，难以确定具体检测项目，厂家代表与黄女士尚未就检测意见达成一致。另一方面，小飞象母婴专卖店已退回黄女士购买的两罐2020年4月12日生产的奶粉。
目前，佳贝艾特尚未针对消费者投诉的奶粉苦味问题做出解释。
在佳贝艾特京东官方旗舰店佳贝艾特奶粉发苦？它有多少质量问题？，不少消费者以“有异味”为由，对佳贝艾特“悦白”羊奶粉给出差评。
硬块、异物现象常见佳贝艾特奶粉，京东旗舰店负面评价超过2100条。
苦味、异味消费者在购买时很难第一时间察觉，产生苦味、异味的具体原因也比较复杂，但不少消费者发现奶粉中存在块状、异物，这是佳贝艾特难以推卸的责任，属于严重的质量问题。
北京消费者贾女士称，出于对孩子健康安全的考虑，她选择了荷兰进口羊奶粉佳贝艾特，但后来她发现，她在京东佳贝艾特官方旗舰店购买的其中一罐婴幼儿配方羊奶粉，打开后喝了三分之一，就发现了硬硬的黄色块状物（如下图所示）。
随后贾女士直接联系了佳贝艾特旗舰店客服，并与厂家进行了书面沟通，但佳贝艾特并未正面回答奶粉出现黄色块状的质量问题，贾女士迫于无奈只好致电京东客服进行咨询，希望投诉事宜能尽快得到合理解决。
但令人意外的是，佳贝艾特的生产厂家在给贾女士的回复中，却反复强调“佳贝艾特是大品牌，有质检报告，生产流程规范，不可能出现贾女士所报告的结块现象”，甚至直言可能是消费者自身的问题。
京东客服与佳贝艾特厂家的回复几乎一致，表示该品牌奶粉在京东平台上架是基于厂家各方面资质，并强调该品牌奶粉有标准化的生产流程和质检报告，不可能出现质量问题。
贾女士说，有质检报告就万事大吉了吗？万一工人操作失误，流水线出故障怎么办？为什么不对有问题的产品进行现场检查？这不是最容易发现问题的方法吗？总不能拿着一份报告就保证万事大吉，证明一切现象都不存在吧。贾女士最终维权无门，束手无策。
搜索发现，与贾女士有类似经历的消费者还有很多，都在佳贝艾特羊奶粉中发现了异物。在知名消费者服务平台“黑猫投诉”上，自2019年以来，涉及佳贝艾特羊奶粉的投诉就很多，总共17起投诉，但其中9起称在佳贝艾特奶粉中发现了异物。
在佳贝艾特京东旗舰店，佳贝艾特“悦白”羊奶粉已收到2100多条差评，一款专为婴幼儿设计的产品，却出现结块、异物，甚至发霉、长虫子等现象，给小孩子设计的羊奶粉实在令人羞耻。
羊奶粉的主要成分是乳糖
根据佳贝艾特悦白婴幼儿配方羊奶粉的配料表，前三位配料分别为乳糖、脱脂羊奶粉、全脂羊奶粉。根据GB7718《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》的要求佳贝艾特奶粉，配料表的顺序应按照配料添加量从多到少排列，因此这款奶粉中添加量最多的是乳糖。
不过值得注意的是，佳贝艾特羊奶粉中乳糖的来源一直是个谜，直到2019年杀人鲸做空澳优乳业时，澳优才公开承认因技术原因佳贝艾特奶粉发苦？它有多少质量问题？，无法从羊奶中提取乳糖，没有乳糖，只好用牛奶代替，但也辩解称“中国国家市场监督管理总局并未要求奶粉产品标明乳糖的动物来源。需要注意的是，乳糖只是碳水化合物和能量来源，并不是蛋白质。我们理解无论来源如何（例如羊奶、牛奶或母乳），它们在功能和分子上都是相同的。”
佳贝雅此前的核心卖点“100%纯羊奶粉”，如今已悄然改为“100%纯羊乳蛋白”，不过对于大部分不知情的消费者来说，佳贝雅的宣传还是会有一定的误导性，有消费者表示，希望孩子能喝上新鲜羊奶制成的纯羊奶粉。
来源
每日美食新闻
